Articles publiés

Analyser des données, créer des tableaux de bord, échanger avec les équipes techniques et différents corps de métier au sein de l’entreprise, intégrer les nouveaux outils d’IA… Le quotidien d’un Data Analyst est très varié. Charlotte GALLET, diplômée de l’IÉSEG (Programme Grande École) en 2023 nous parle de ses missions, ses défis et les compétences qui font la richesse de son métier. 

Pouvez-vous nous présenter votre métier ? 

En tant que Data Analyst, je récolte des données puis je les analyse pour créer des tableaux de suivi qui permettront d’aiguiller les collaborateurs de l’entreprise dans leur prise de décisions commerciales. Mon rôle n’est pas de prendre la décision finale, mais de concentrer toute l’information en un seul endroit et de proposer des solutions pour la gestion d’un projet. J’ai aussi toute une partie codage, que j’aime beaucoup.  

Je travaille avec d’autres Data Analysts. Contrairement à ce qu’on pense souvent, c’est un vrai travail d’équipe. On peut rapidement avoir une vision « tunnel » dans ce métier, donc on a besoin de discuter avec d’autres personnes pour qu’on nous pose des questions, qu’on challenge notre analyse, et refaire une analyse sous un angle différent. Il y a beaucoup d’entraide et de collaboration. 

À quoi ressemble votre quotidien ? 

Chaque semaine, on vérifie nos objectifs et nos chiffres pour s’assurer que tout se passe bien. Si les chiffres sont bons, on continue sur le projet en cours, toujours dans le but d’optimiser nos objectifs selon le département où l’on est : on peut effectivement être Data Analyst en marketing, en finance, en opérations, en logistique, etc… Si les chiffres ne sont pas bons, on essaye de trouver des solutions, puis on les met en place pour répondre rapidement au problème rencontré.  

Dans ce métier, on travaille en permanence avec les ingénieurs pour toute la partie « data », avec des chefs de projet ou des directeurs pour tout l’aspect business. Il y a beaucoup d’alignements à faire car, souvent, le projet va toucher d’autres équipes ou sujets. Il faut faire en sorte que tout cela corresponde à la vision de l’entreprise, mais aussi à celle de chaque équipe.  

Pouvez-vous nous donner un exemple concret de projet sur lequel vous avez travaillé ?

Je travaille pour une entreprise de livraison de nourriture, principalement en Espagne. Si un client a un problème avec une commande (par exemple, il lui manque des frites ou sa pizza a été livrée froide), nous faisons appelle à notre système de compensation et remboursements pour limiter la mauvaise expérience du client. 

L’un des outils dont nous disposons pour limiter une mauvaise expérience, c’est le code promotionnel. Dans ce contexte, j’ai travaillé sur un projet de définition du montant adéquat de cet avantage. Pourquoi donner 5€ plutôt que 2€ ou 10€ ? Pour cela, on fait des tests en divisant la population cliente en deux groupes : on donne 2€ à un groupe et 5€ à l’autre, pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois. Une fois la période terminée, on va analyser les comportements des consommateurs concernés, la semaine ou le mois suivant l’incident : est-ce que le consommateur revient ? Si oui, combien de commandes passe-t-il en plus ?

L’autre élément à prendre en compte, bien évidemment, c’est que l’on a un budget, donc on ne peut pas donner tout ce qu’on veut à tout le monde. Il nous faut calculer le retour sur investissement de chaque test. Au final, on décidera par exemple, d’octroyer un bon d’achat de 5€ plutôt que 2€ parce qu’on a constaté que le consommateur revient davantage ensuite, et que cela est plus rentable sur le long terme.

Après la partie analyse data, on informe les équipes finances ou les équipes locales de chaque pays de ce que l’on va mettre en place sur leur territoire et pourquoi.

Quels sont les défis principaux dans le métier de Data Analyst ?

On est souvent considérés comme des « traducteurs ». On est capables de parler avec les ingénieurs mais aussi avec les collaborateurs côté business. On fait le lien entre les deux, et ce n’est pas toujours facile. On reçoit des demandes côté business, on en fait une analyse, on détermine si ça peut marcher ou pas, et ensuite, on fait un retour aux collaborateurs sur ce qui devra peut-être être modifié. Il faut donc déjà les convaincre que leur idée n’est pas optimale et qu’il faudra revoir certains aspects. Ensuite, on discute avec les ingénieurs. Et là, ils peuvent nous dire que techniquement, ce n’est même pas possible, ou que ça va prendre des mois… il faut jongler entre tous ces aspects. C’est challengeant mais très intéressant car on fait tout notre possible pour que le projet aboutisse. 

L’IA n’est pas forcément un défi en soi, mais aujourd’hui, il faut l’utiliser. Cela implique de devoir apprendre de nouvelles choses en permanence. En plus de la charge de travail quotidienne, il faut être capable de s’adapter aux nouveaux logiciels, aux nouveaux outils… pour optimiser au mieux son travail.

Les qualités essentielles pour ce métier ?

Il faut une bonne capacité de synthèse, et en même temps être assez large en termes de vision pour pouvoir répondre à toutes les questions qu’on peut potentiellement nous poser sur le projet. 

La curiosité est importante aussi. Quand quelqu’un nous dit : « j’aimerais faire ce projet, j’aimerais mettre ça en place », la première question, c’est : pourquoi ?  Il y a beaucoup de pourquoi dans notre métier. Enfin, il faut savoir faire preuve de patience et avoir la capacité à communiquer avec différents types de personnes.

Comment êtes-vous devenue Data Analyst ? 

C’est grâce à un stage de 3e année à l’IÉSEG que mon intérêt pour l’analyse de données s’est révélé, ça a été mon premier point de contact avec la data.

En 4e année, j’ai voulu aller plus loin sur le sujet et j’ai donc choisi le double diplôme de master en Data Analytics. Cela m’a permis de combiner tout l’aspect marketing : habitudes du consommateur, avec la data, pour pouvoir analyser les comportements du consommateur et aider les collaborateurs à se positionner sur tel ou tel projet en fonction de leurs objectifs.

Il y a plein de possibilités sous la casquette Data Analyst, mais il y a des bases communes : les statistiques, le fait de savoir coder. C’est très compliqué de rentrer dans ce domaine sans avoir ces bases. Ce double diplôme m’a donc permis d’apprendre ce que c’était et de savoir l’utiliser. Chaque entreprise a des plateformes et des outils différents, mais les bases restent les mêmes. 

Durant l’été, les campus de Lille et de Paris-La Défense resteront ouverts en horaires aménagés. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone avant tout déplacement.

Attention : du vendredi 31 juillet au soir au lundi 10 août matin, tous les bâtiments de l’IÉSEG seront fermés au public. La réouverture des campus s’effectuera le lundi 10 août matin.

L’IÉSEG vous souhaite de bonnes vacances d’été.

Pour la sixième année consécutive, les étudiants de 1ère année de l’IÉSEG se sont mobilisés au profit de l’UNICEF. Cette édition 2026 restera dans les mémoires : avec 132 447 € collectés, les campus de Lille et Paris – La Défense signent le meilleur résultat depuis 2021 et le lancement du partenariat entre l’École et l’organisation de défense des droits de l’enfant. Au total, plus de 550 000€ ont été récoltés par les étudiants de l’IÉSEG en 6 ans.

Au-delà de cette performance collective, ce projet illustre la volonté de l’IÉSEG de former des étudiants capables de mettre leurs compétences au service de causes d’intérêt général, tout en développant une compréhension concrète des grands enjeux sociaux et humanitaires auxquels le monde est confronté.

« Ce résultat est historique puisqu’il est le plus important depuis le lancement de notre partenariat. Et au-delà de ce chiffre, ce sont des milliers d’enfants dont la vie va changer avec votre aide », souligne Ann AVRIL, Directrice générale de l’UNICEF France, dans un courrier de remerciement adressé à chaque étudiant.

Comprendre le monde avant d’agir

Le Projet Solidaire s’inscrit dans le semestre « Exploring Diversity » suivi par les étudiants de 1ère année du Programme Grande École. Conçu comme une expérience pédagogique immersive, il les invite à découvrir des réalités humaines, sociales et culturelles éloignées de leur quotidien, tout en développant des compétences académiques et professionnelles essentielles.

Tout au long du semestre, les étudiants sont amenés à travailler de manière interdisciplinaire autour de quatre grands domaines de compétences : la gestion de projet, la responsabilité juridique, la créativité et la diversité culturelle. Conférences, ateliers, séances de coaching et échanges avec les équipes de l’UNICEF viennent enrichir ce parcours.

« La première ambition du Projet Solidaire est de permettre aux étudiants de découvrir des réalités auxquelles ils ne seraient probablement jamais confrontés dans leur quotidien. Avant même de parler de collecte de fonds, il s’agit de comprendre les enjeux auxquels sont confrontés les enfants et les communautés accompagnés par l’UNICEF. Cette phase de sensibilisation les amène à réfléchir aux questions de solidarité internationale, de diversité culturelle et de responsabilité. Nous cherchons à former des étudiants capables d’appréhender la complexité du monde et de comprendre l’impact que leurs futures décisions pourront avoir sur la société », expliquent Nicolas JEAN, professeur d’Économie, et Catherine BELIAEFF, professeure de Business Exploration, et tous deux coordinateurs du Projet Solidaire à l’IÉSEG.

Cette année, les étudiants ont ainsi été sensibilisés aux défis rencontrés par les enfants dans deux contextes particulièrement différents : la lutte contre la malnutrition au Venezuela et le renforcement de la résilience des jeunes face au changement climatique au Vietnam.

Transformer la prise de conscience en engagement

Après cette phase de découverte et de sensibilisation, les étudiants passent à l’action. Répartis en 245 groupes projets, près de 1 200 étudiants ont imaginé et mis en œuvre leur propre stratégie de mobilisation afin de faire connaître les programmes soutenus et de collecter des fonds. Pendant plusieurs semaines, ils ont organisé des actions de terrain dans des entreprises, des commerces, des lieux culturels ou lors d’événements sportifs. D’autres ont choisi des formats plus originaux, comme des tournois d’échecs, des karaokés solidaires ou encore des bingos caritatifs.

Chaque groupe disposait également d’une cagnotte solidaire et devait élaborer une véritable stratégie de communication afin de sensibiliser son entourage, mobiliser des soutiens et encourager les dons.

« Ce qui est particulièrement intéressant, c’est que les étudiants deviennent eux-mêmes les porteurs du projet. Ils doivent convaincre, expliquer, fédérer et trouver des solutions lorsqu’ils rencontrent des difficultés. Organiser une action de terrain, aller à la rencontre du public ou solliciter des partenaires demande de l’audace et de la persévérance. Ils développent des compétences en gestion de projet, en communication et en travail d’équipe, mais surtout ils prennent conscience qu’ils peuvent avoir un impact réel lorsqu’ils se mobilisent collectivement », poursuit Nicolas JEAN.

Cette dimension expérientielle constitue l’une des forces du dispositif. Les étudiants ne se contentent pas d’étudier les mécanismes de gestion de projet ou les enjeux de responsabilité sociétale : ils les expérimentent directement dans le cadre d’une initiative concrète, au service d’une cause internationale.

Un record de collecte au profit des enfants les plus vulnérables

Cette mobilisation exceptionnelle a permis de récolter 132 447 €, un montant jamais atteint depuis le lancement du partenariat entre l’IÉSEG et l’UNICEF.

« Pendant plus de cinq mois, vous vous êtes mobilisés avec conviction et énergie. Vous avez animé plus de 240 cagnottes solidaires, sensibilisé votre entourage, recherché des soutiens. Grâce à cet engagement, vous avez collecté 132 447 €. Ce résultat est historique et témoigne de la capacité de la jeunesse à se mobiliser pour des causes qui la dépassent », déclare Ann AVRIL.

Ce nouveau record porte à plus de 550 000 € le montant total collecté par les étudiants de l’IÉSEG depuis le début du partenariat en 2021.

Des projets concrets au Venezuela et au Vietnam

Les fonds collectés cette année permettront de soutenir deux programmes portés par l’UNICEF dans des régions confrontées à des défis majeurs.

Au Venezuela, dans l’État de Zulia, les équipes de l’UNICEF interviennent auprès des enfants et des communautés les plus vulnérables afin de lutter contre la malnutrition. Grâce à ce programme, 5 000 enfants de moins de cinq ans bénéficieront d’interventions nutritionnelles, de dépistage et de prise en charge adaptées. Des actions de sensibilisation seront également menées auprès des familles, tandis que les professionnels de santé locaux recevront un accompagnement renforcé.

Au Vietnam, dans la province montagneuse de Cao Bang, le programme soutenu vise à renforcer la résilience des jeunes face aux conséquences du changement climatique. Quelque 15 000 enfants et adolescents participeront à des activités d’apprentissage consacrées à la prévention des risques et à l’adaptation aux catastrophes naturelles. Le projet prévoit également la formation de 200 enseignants, de 200 responsables locaux et l’accompagnement de 1 000 parents.

« Au Venezuela, dans l’État de Zulia, vous allez permettre à 5 000 enfants de moins de cinq ans de bénéficier d’interventions nutritionnelles concrètes. Au Vietnam, dans la province de Cao Bang, 15 000 enfants et adolescents développeront des connaissances et des compétences pour faire face aux dérèglements climatiques. Derrière ces chiffres, il y a des enfants, des familles et des communautés entières qui disposeront de ressources supplémentaires pour construire leur avenir », souligne Ann AVRIL.

Un partenariat qui donne du sens à l’apprentissage

Depuis six ans, le partenariat entre l’IÉSEG et l’UNICEF permet de faire converger les ambitions éducatives de l’École et la mission de l’organisation en faveur des droits des enfants. Le semestre se conclut par le « Solidarithon », un hackathon solidaire durant lequel les étudiants conçoivent, en équipe, des projets répondant à une problématique concrète proposée par l’UNICEF. Cette année, ils ont travaillé sur les enjeux liés à l’éducation en Ouganda après les conséquences de la pandémie de COVID-19, en élaborant des solutions intégrant budget, planification, analyse des risques et pérennité.

« Au-delà de son impact solidaire, ce projet est une véritable opportunité pour nos étudiants de développer leurs soft skills. En travaillant ensemble, ils expérimentent concrètement la richesse de la diversité au sein de leur groupe projet et apprennent à en faire un levier de collaboration. Cette expérience du “mieux travailler ensemble” constitue un atout précieux, qu’ils pourront mobiliser tout au long de leur parcours académique et de leur future vie professionnelle », explique Catherine BELIAEFF.

« Ce projet illustre pleinement notre ambition de former des managers capables de mettre leurs compétences au service d’un impact positif. Les étudiants apprennent des méthodes, des outils et des savoir-faire, mais ils découvrent aussi que l’engagement, l’écoute et la compréhension des réalités humaines sont des dimensions essentielles de leur futur rôle de décideur », conclut Nicolas JEAN.

À travers cette initiative, les étudiants de l’IÉSEG ne se contentent pas de collecter des fonds. Ils deviennent, le temps d’un semestre, des ambassadeurs d’une cause qui les dépasse et découvrent concrètement la portée que peut avoir leur engagement. Une expérience formatrice, au service d’un impact bien réel pour des milliers d’enfants à travers le monde.